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职位名称 公司名称 工作地点 发布日期
体检中心储备客服主管 慈林医院有限公司 浙江省-宁波市 2018-09-20
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职位描述
岗位职责:
制定体检客服的具体工作内容、岗位流程及细节。
根据体检种类不同,检前合理安排各个岗位,检中核实每个岗位工作情况。
负责体检现场客服调度工作,客户投诉接待与处理,及时处理突发状况。
1、每日下班前组织一日工作小结会议
2、定期组织客服人员进行服务话术培训,和各种礼仪培训
任职要求:
1、中专及以上学历,有主动服务意识。
2、普通话标准,语言组织能力强;
3、能够熟练运用各种常用办公软件
4、有良好的沟通能力及技巧;能正面带领和激励客服团队不断提高
5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。(有银行、五星酒店工作经历者优先)
6、工作稳定性强及抗压能力强
体检客服 慈林医院有限公司 浙江省-宁波市 2018-09-20
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职位描述
女(特别优秀男性也同样欢迎),20-35周岁,中专及以上学历,具有护理背景,熟练操作办公软件。抗压能力强,能承受大量顾客同时询问时的高压;有良好的服务意识,较好的沟通表达力,工作认真负责。
岗位要求
1. 为体检客户销 售专业体检服务。
2. 熟悉体检产品知识,热情接待个人体检客户和团体体检客户的咨询;
3 跟进体检订单,满足客户检前检中检后的各种服务需求;
4 受理解决纠纷和投诉,及时登记反馈,协助沟通、解决客户遇到的问题;
5.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作
共 2 条记录
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